POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de Julio de 2026

En 3ClicksInnova nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web www.3clicksinnova.cl y de los servicios relacionados con nuestra tienda online.

Al navegar por nuestro sitio web, registrarse, realizar una compra o comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, realiza una compra, se registra, completa un formulario o se comunica con nosotros.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de despacho y facturación.

• Información relacionada con pedidos y compras realizadas.

• Información proporcionada al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.

• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

La información de pago puede ser procesada directamente por proveedores de pago externos. 3ClicksInnova no almacena intencionalmente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados mediante plataformas de pago externas.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

La información personal recopilada podrá ser utilizada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda.

• Confirmar pedidos y pagos.

• Coordinar el despacho y entrega de los productos.

• Comunicarnos con usted respecto de su compra, pedido o solicitud.

• Brindar atención al cliente y responder consultas.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio web.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestra plataforma.

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o administrativas aplicables.

• Enviar información sobre productos, promociones, ofertas o novedades, cuando corresponda y conforme a las preferencias o autorizaciones del usuario.

3. Información relacionada con los pedidos

Cuando usted realiza una compra en 3ClicksInnova, podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Confirmar la recepción del pedido.

• Verificar información relacionada con la compra.

• Informar sobre el estado del pedido.

• Coordinar el despacho o entrega.

• Contactarlo en caso de existir algún problema con la información proporcionada.

• Brindar asistencia posterior a la compra.

Por este motivo, es responsabilidad del cliente proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

4. Compartición de información con terceros

Podremos compartir determinada información personal únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y gestionar correctamente una compra.

Esto puede incluir proveedores de:

• Procesamiento de pagos.

• Servicios de despacho y logística.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento.

• Herramientas de análisis y estadísticas.

• Plataformas de marketing y publicidad digital.

• Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Estos proveedores podrán tratar la información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a sus propias políticas y obligaciones aplicables.

No vendemos intencionalmente su información personal como un producto independiente.

5. Plataforma Shopify

Nuestra tienda puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por Shopify para operar determinadas funciones de comercio electrónico.

Dependiendo de cómo interactúe con la tienda, Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden procesar información necesaria para facilitar la navegación, gestionar pedidos, procesar pagos, mejorar la experiencia de compra y proporcionar determinadas funciones de la plataforma. Shopify también ofrece herramientas específicas de privacidad y configuración para las tiendas que utilizan su plataforma.

Puede obtener más información en la Política de privacidad de Shopify.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y permitir el correcto funcionamiento de determinadas funciones.

Las cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

• Recordar preferencias de navegación.

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Analizar el uso del sitio web.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Mostrar contenido o publicidad relevante, cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

Shopify permite a los comerciantes configurar herramientas de privacidad, políticas y banners de cookies según las regiones en las que opera la tienda.

7. Publicidad y marketing

3ClicksInnova puede utilizar herramientas de publicidad y análisis digital para medir el rendimiento de campañas y mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con la interacción del usuario con nuestro sitio web, como páginas visitadas, productos visualizados o determinadas acciones realizadas dentro de la tienda.

Cuando corresponda, estas tecnologías estarán sujetas a las configuraciones de privacidad, consentimiento y preferencias disponibles para el usuario.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, aunque trabajamos para proteger la información de nuestros usuarios, no podemos garantizar la seguridad total de los datos transmitidos a través de Internet.

9. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Gestionar pedidos y compras.

• Prestar nuestros servicios.

• Resolver consultas o solicitudes.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.

• Prevenir fraudes o resolver conflictos.

Una vez que la información ya no sea necesaria para estos fines, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

10. Derechos sobre sus datos personales

Los usuarios podrán solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y, cuando corresponda, solicitar la actualización, corrección o eliminación de información personal.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

3ClicksInnova no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios externos. Recomendamos a los usuarios revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

3ClicksInnova podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, herramientas tecnológicas o requisitos legales aplicables.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página y se actualizará la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web:

Sitio web: www.3clicksinnova.cl

Correo : info@3ClicksInnova.cl